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在全渠道vs. 多渠道营销上下文

11/18/2021 - Sierra Ducey

虽然omnichannel vs. 多渠道营销采用不同的策略,沿着客户的旅程移动消费者, 这两种方法都以相似的方式衡量成功——但只有一个 至关重要的 区别:全渠道的成功需要将所有接触点联系在一起. 它着眼于整个旅程以及每个通道如何一起发挥作用, 线上和线下, 并以此推动转化率. 成功的多渠道营销独立地看待每个渠道.

在运行一个 omnichannel营销 在营销活动中,你要监测哪些渠道能够成功地将客户推向销售渠道. 同时, 你还可以追踪哪个渠道产生了最多的品牌知名度, 哪种重新定位策略能带来最高的点击率, 以及哪些广告格式最终将消费者带到商店进行购买. 它根植于客户旅程的相互联系.

通过多渠道营销活动, 衡量营销成功的方法是具体的渠道驱动和行动导向. 你看有多少点击, 订阅, 追随者, 领导, 用户粘性可以归因于每个渠道. 缺点来自于缺乏联系和无法看到一个整体的画面, 有时会导致更短视的决策.

例如,如果 消费者正在通过程序化的原生广告进行转换,例如, 你采取的是多渠道的方法, 你可能会决定在这个策略上投入更多的钱——并从另一个策略上获得预算. 你可能没有意识到的是,那些在观看OTT内容时看到过这些广告的用户最有可能点击原生广告 因为这个. 如果你从OTT那里拿走预算,投入更多 编程 本地的, 广告的转化率可能会下降,而你却无法理解其中的原因.

选择最适合你的方法

在全渠道和. 多渠道营销在很大程度上取决于你可用的时间和资源. 全渠道营销团队不能相互独立地工作, 而多渠道营销则雇佣渠道专家,专注于建立和优化各自的渠道. 最终, 全渠道营销需要更多的跑腿工作和协调来发布和维护. 如果你的团队没有足够的带宽, 你最好单独关注每个频道.

也就是说, 尝试和测试这两种方法,看看哪种方法最适合你的目标客户,这仍然很重要. P,如p人们对不同的购买体验有不同的反应. 考虑你的品牌目标以及是否有一种方法能更好地帮助你获得成功也很重要.

做决定时考虑以下几点:

1. 你想要改善客户体验或参与度吗?

多渠道营销可以帮助您创建 最好的 优秀的 客户体验s 在每个单独的通道中. 假设你正在使用电子邮件营销. 使用这种方法, 客户收到关于新产品更新的电子邮件通知, 折扣, 销售, 特别优惠鼓励他们与你的品牌互动.

全渠道营销将所有渠道联系在一起,创造更无缝的体验. 如果客户与在线广告互动, omnicchannel随后会促使他们继续关注相关的社交广告. 看到这些独特但相互关联的广告会提供一个额外的联系点. 类似的, 如果他们访问您的网站,并添加一个项目到他们的购物车,但放弃了购买, 然后他们会收到一封电子邮件提醒 这些特定 项s 在ir 车. 虽然每个行动都能推动用户粘性,但单一粘性并不是重点.

2. 您需要采用以公司为中心还是以客户为中心的方法?

成功的多渠道营销旨在增长, 建立, 完善尽可能多的渠道来发展你的业务. 如果你想增加关注者的数量,请选择这种方法 社交媒体,增加你的引导,培养电子邮件营销,等等.

如果你想通过客户之旅的每一个渠道来培养和发展与当前和未来客户的关系, 然而, 全渠道营销是适合你的方法.

3. 对你来说,数量和质量哪个更重要?

多渠道营销可以确保你的品牌在每一个与客户互动的渠道上都有强大的影响力. Omnichannel, 另一方面, 通过定制和连接每个客户的接触点和交互,确保每个客户都有积极的整体体验.

在全渠道和. 多渠道营销最终取决于你. 你最好知道你的目标受众和你的目标. 以此作为你做决定的基础,你将为成功做好准备.

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