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成功的全渠道营销活动:新手指南

02/23/2021 - Sierra Ducey

消费者比以往任何时候都更接受全渠道购物习惯. 86% 确切地说,购物者经常在购物时跨越至少两个频道. 这种购物策略既包括数字渠道,也包括实体渠道, 为了增加广告商的情况的复杂性. 消费者可以在网上研究和选择产品, 甚至可以把它放到他们的购物车里, 但他们会在周末跑腿的时候去店里取货. 相反, 当浏览店内, 他们可能会使用手机作为虚拟助手,或者选择在线购物. 

这些不同的购物过程几乎巩固了广告商接受全渠道营销活动的必要性. 让品牌保持竞争力, 他们需要为消费者创造无缝的购物之旅,跨越消费者用于研究的每一个渠道, 浏览并最终购买产品. 

所以,如果你准备好加入 87% 对于那些认识到全渠道营销CA88对成功至关重要的营销人员,请继续阅读. 下面是一个指导,帮助你开始建立成功的全渠道营销活动. 

什么是全渠道营销?

用最简单的术语, 全渠道营销是一种针对每个渠道的客户体验的营销方法——桌面浏览器, 移动, 零售, 社交媒体, 播客, 以及你可能使用的任何其他方法,以及客户如何在购买渠道之间转换.

如果你有兴趣了解什么是全渠道营销以及全渠道营销活动的不同方面, 查看我们的博客帖子 什么是全渠道营销.

全渠道营销CA88的好处

我们概述了一个清晰的 全渠道营销CA88的好处 上图:与消费者的购物方式更直接相关, 如何在消费者中创造更好的品牌认知. 然而,研究表明,全渠道营销有利于组织的底线. 拥有全渠道营销CA88的品牌比那些没有全渠道营销CA88的品牌产生更好的销售和客户保留率.

阿伯丁集团 研究发现,全渠道客户参与度强的公司得分为9.收入同比增长5%. 另一方面, 谷歌发现全渠道购物者的终身价值比只使用一个渠道购物的人高出30%. 

这些统计数据概括了品牌在采用全渠道营销活动时可以看到的好处. 90% 客户期望通过不同渠道进行一致的互动, 是什么使全渠道营销迅速从营销人员使用的有利工具转变为必不可少的工具. 让我们来看看如何开始建立一个成功的全渠道营销策略. 

把你的消费者放在一切的中心

你决定投资全渠道CA88的主要原因是为你的消费者提供更好的体验. So, 当你经历不同的阶段时, 继续关注你的消费者是如何思考的, 与你的品牌互动, 并将从你的各种投资中获益. 

花些时间站在消费者的角度思考问题. 现在测试一下他们的客户旅程是什么样的. 网上购物的体验是什么? 从笔记本电脑切换到移动设备时是否有集成? 你的在线助手有帮助吗? 网上购物时选择店内提货容易吗? 

你就越能理解你的客户是如何与你的品牌互动的, 你就能更好地调整你的广告费用来满足他们的需求. 

因为你知道你的受众是如何与你的品牌互动的, 理解你的听众也很重要. 所以,花点时间概括一下你的客户的各个方面. 考虑以下: 

  • 人口统计:他们住在哪里,年龄,性别,职业
  • 心理统计:他们喜欢做什么,生活方式特征
  • 行为:他们如何花费时间,设备使用,渠道偏好

当你继续建立你的全渠道营销策略, 你将获得更多关于你的消费者的信息. 但是,这将作为你的基础来帮助你进行下一步. 

数据越多,责任越大

一个成功的全渠道营销CA88需要可操作的数据. 而且,随着全渠道CA88的继续,您将获得更多的数据. 你将开始更好地理解消费者的行为, 在那里购物, 他们最常点击的广告是什么, 哪些折扣和促销活动吸引了他们的注意, 等. 所有这些信息都会以数据的形式呈现在你面前. 

想想看:如果你在不同的渠道上运行不同的创意, 数据源开始迅速增加. 在你开始这些活动之前, 找到最成功的人, 概述数据收集, 组织, 和集成计划. 有了这么多可靠的数据,我们很容易很快迷失在电子表格的世界里. 找到一个 数据分析CA88 对你的品牌有效的方法将解决这个问题. 

信道优先级 

全渠道营销活动可以包括付费搜索等渠道, 缴纳社会, 编程, audio, TV, 打印, 移动, 电子邮件营销, 店内, 影响力营销, 直接反应营销(这个列表还在继续). 这就是为什么你必须花些时间去了解你的消费者以及他们在哪里花费时间. 这将让你能够更好地预算(无论是财务上还是时间上)你的广告支出应该分配在哪里. 

当你开始为不同的渠道构建内容时,请记住以下三件事: 

  • 你不可能无处不在,但你的消费者也不是 到处都是. 这听起来可能与之前所说的一切相矛盾. 是的,消费者正在更多的渠道和设备之间转换. 然而,并不是所有这些门店都适合你的品牌. 过于分散精力,你就会错过更重要、更及时的印象. 例如, 而不是在所有社交媒体上分摊广告预算, 尝试重新定位那些在Instagram上与你的Facebook广告有互动的人. 成功的全渠道营销活动的关键是更聪明地工作,而不是更努力地工作. 
  • 填补空白:当您通过您的客户旅程练习, 一定要填补你注意到的任何空白.  你是否无法在网上购买产品并在实体店提货? 任何不常见的消费者体验的品牌提出了他们转移的风险从你的品牌. 
  • 避免“竖井”:消费者想要一个完整的客户旅程. 顾客进入你的商店时的感受应该反映你的网站, 社交媒体, 等. 如果有人问一个品牌代表一个关于特定产品的问题, 他们收到的下一封邮件应该与这次谈话产生共鸣. 一致性是关键. 

能够响应 & 无功

围绕消费者数据的对话一直是CA88的前沿(如果你想了解更多关于消费者数据变化的信息的话), 看看我们 第三方cookie中心的未来). 然而, 许多研究发现,如果你使用消费者的数据来创造更个性化的体验, 他们更愿意放弃. 数码记录发现 73% 的消费者更喜欢与使用个人信息使他们的购物体验更相关的零售商做生意. 

作为营销人员,我们的工作是利用这些数据创建个性化的客户旅程. 当你投入到你的全渠道营销活动中, 想想你如何为你的消费者创造个性化的广告体验. 考虑以下: 

  • 重新定位:将广告发送给以前访问过你的网站和/或登录页面的用户. 你可以根据他们访问过的页面来判断, 他们最近是如何访问这些页面的, 或者他们访问页面的频率. 这可以让你锁定那些在过去两天每天看你产品三次的消费者. 当你为他们提供一个与他们在顾客旅途中所看到的产品直接相关的广告时,个性化就来了. 
  • 动态创意优化(DCO):该策略使用高度自动化和规则驱动的方法 根据数据动态生成广告. 它还优化了广告发布的时间. 这可以让你的品牌以最小的提升,创造数百,甚至数千个独特的创意. 这个工具允许基于消费者的数据——他们的位置——发送更多相关信息, 交互历史, 等. 

继续重复你的客户旅程,以确保你有内容和策略来回应关键行为. 你的市场营销对客户的反应就越快, 就越能引起他们的共鸣. 

开始行动:今天就进行全渠道营销活动

随着技术的进步,数字世界和实体世界只会继续融合. 作为广告人,最好的办法就是 合并 你的线下和线上广告策略是全渠道营销.

全渠道营销策略并不容易. 它需要组织、创造性思维和必要时的快速修正. 然而,努力工作会带来巨大的回报. 你的数字广告策略将随着你的整体品牌而提高. 

CA88:专业的全渠道营销合作伙伴

在CA88,我们了解执行一个成功的全渠道营销活动所需的成本. 我们的 提供全面服务的机构CA88 定位品牌在拥挤的类别中脱颖而出. 我们的可竞价媒体平台专家与我们的数据分析师、营销专家和规划师一起工作 & 战略家创建全面的全渠道营销计划跨越搜索, 社会, 显示, video, audio, 电子邮件, 和更多的. 

每一个全渠道营销策略都是从客户研究开始的. 我们明白,任何成功的营销活动的支柱都始于解锁数据以定义目标受众. 这促使我们制定数据驱动的整合营销策略, 为可衡量的绩效设置舞台. 

今天就从CA88的全服务CA88开始你的全渠道营销活动吧. 让我们谈谈

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