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奢侈品数字营销策略:在线接触买家的5种方法

05/11/2021 - Sierra Ducey

长期以来,奢侈品牌一直依赖于店内购物体验来拉动大部分销售额. Statista 发现2018年,全球奢侈品销售中只有10%是通过网络完成的. 但, 正如我们在过去一年所看到的, 新冠肺炎大流行促使更多消费者在所有垂直领域进行网上购物, 奢侈品包括. 而且,最近的研究表明,这些在线购物趋势不会在疫情后放缓. 对于那些一直依赖于令人难忘的奢华店内购物体验的奢侈品牌来说,也是如此, 问题是他们如何在竞争激烈的网络环境中复制这种受欢迎的体验? 

奢侈品牌需要实施个性化, 数据驱动的数字广告活动,以达到受众,并保持领先一步的竞争. 在相关渠道中使用战略战术将创造无缝的全渠道体验,数字化地反映出买家过去亲自体验的体验. 

At CA88, 我们知道,每一个成功的数字营销策略都是从彻底研究和了解你的受众开始的, 所以,在我们进入奢侈品数字营销策略的渠道和策略建议之前, 让我们考虑一下……

扩大(并重新考虑)你的目标受众

随着奢侈品买家转向网上购买, 品牌将更难从浏览和购买中获益, 销售代表支持店内购物. 意义, 彻底了解你的受众是谁,他们在哪里花时间上网是至关重要的. 

即使是那些传统上对目标市场有清晰了解的品牌, 在快节奏的, 我们生活在一个趋势变化的环境中, 不断地问自己这些关于听众的问题是很重要的:

  1. 谁在购买我的品牌? 他们的人口统计和心理特征是什么
  2. 是什么促使他们购买我的品牌?
  3. 我在哪里可以找到他们? 他们在哪里上网?

这种做法可能会揭示你之前没有瞄准的受众群体, 扩大了潜在买家的范围. 例如,传统上,人们认为男性是钻石最大的购买者群体. 然而, 帕朗柏俱乐部 发现如今25-40岁的女性占美国钻石销量的三分之一, 超过50%的千禧一代女性家庭收入为75美元,000人或更多的人自己购买奢侈品珠宝. 被得到他们想要的东西的欲望所驱使, 奖励自己, 或者只是因为这是奢侈品买家转变的一个清晰指标. 

5种奢侈品数字化营销策略

1. 创意策略与规划

奢侈品牌是魅力的代名词, 波兰的, 排他性, 数字广告需要唤起所有这些情感. 准确地确定哪些广告会引起消费者的共鸣是一项挑战. 然而,一个数据驱动 创意策略 能否确保使用最佳的信息、视觉效果和广告格式来推动受众的参与. 投资于创新广告形式,如动态创意优化或社交展示,可以确保消费者看到最好的内容, 他们对奢侈品牌的期望是什么. 

2. 电子邮件营销

电子邮件营销一直是数字营销人员的老朋友,因为82%的消费者会打开来自品牌的电子邮件, 而该通道达到的估计ROI介于 2500-3600%. 奢侈品牌有能力使用这个工具将自己从大量的垃圾邮件中分离出来,并创建强大的, 个性化的, 如果执行得当,与客户的信息体验.

奢侈品牌需要考虑他们的电子邮件营销策略,就像他们的个人资产一样. 模板和图像应该像宣传册或杂志一样定制. 内容应该和店内销售代表一样有用. 促销、激励或产品亮点应该像店内展示一样让人记住. 最后, 最重要的是, 这些邮件需要让人觉得是专属的和个性化的, 远离消费者已经习惯了的其他品牌的普通邮件轰炸. 

3. 缴纳社会 

正如上面提到的, 奢侈品买家正在发生变化, 最显著的变化之一是,买家的年龄越来越年轻. In 2019, 39% 奢侈品消费的比例来自千禧一代和Z一代, 到2026年, 随着他们的收入和可支配收入的增加, 他们将占支出的60%. 随着年轻受众的增加,我们有更大的机会在社交媒体上接触到他们——无论是有机的还是有机的 付费社交广告 配售. 

In 2020, 销售图表 发现千禧一代的消费额超过2.每天花5小时浏览社交媒体. This time isn’t just spent connecting with friends; this age group (和 Gen Z) are looking to interact with br和s, 发现新产品, 和, 最近, 直接在应用中购买. 可购物的内容是消费者的技术之一 最兴奋 关于. 

4. 影响力营销

与付费社交类似, 影响公司G为品牌打开了一扇了解年轻一代和z一代观众的窗口. 例如, 66% 18-29岁和30-44岁的消费者中,61%的人相信网络上的影响者对产品的评价, 比名人更重要, 甚至. 但, consumers aren’t just admiring these influencers; they are actually driving them to make purchases. Twitter最近的一项调查发现 40% 实际上的受访者 因为看到某物在推特上使用了社交媒体影响者而在网上购买, YouTube, Instagram, 或葡萄. 

对品牌来说,影响者营销是一种非常有效的策略,因为它提供了真实性, 个性化的故事给年轻的买家在一个他们信任的渠道. 但随着奢侈品牌进一步探索这一渠道, 他们需要在选择谁来代表他们的品牌上勤奋. 公司需要平衡真实的故事叙述,同时确保影响者忠于品牌形象. 一旦奢侈品牌找到合适的人选——一个他们的观众信任并寻求指导的有影响力的人, 哪个也能正确地代表他们的品牌——将是奢侈品数字化营销策略的有力工具. 

5. 付费搜索和搜索引擎优化

尽管购买奢侈品的确切原因因人而异, 消费者信任奢侈品牌的质量和专业知识——它们是同类产品的领导者. 专业知识、工艺和行业知识都可以通过有效的数字方式获得 付费搜索搜索引擎优化 活动.

只有7%的购物者以制造商或零售商的名字开始搜索. 因此, 为你的部门找到最热门的关键字,确保购物者在浏览时继续看到你的品牌在搜索结果的顶部, 推广你的品牌作为信息的领导者, 专业知识, 和资源.

为您的奢侈品牌寻找数字营销合作伙伴

当你开始更彻底地研究投资数字化优先战略的好处时, 你会很快意识到每个独特的渠道和策略所需要的复杂性和专业知识. 这可能会促使你考虑投资一个数字营销合作伙伴. 正如您为您的客户提供顶级的产品和服务, 高质量的数字营销合作伙伴也是如此. 内容策略是否, 观众数据分割, 技术合作关系, 或平台的专业知识, 高质量的数字营销将提供一流的服务,以满足您不断增长和变化的需求. 在我们的博客文章中了解更多关于数字营销合作伙伴的价值 在这里

CA88的奢侈品数字营销专业知识

在CA88, 我们理解奢侈品牌在数字第一的世界面临的挑战——通过不同渠道保持与客户的牢固关系,同时不失去品牌形象的质量. 这就是为什么我们的 方法从消费者研究开始,确定目标受众, 是什么导致了整合营销策略的发展,并为可衡量的绩效奠定了基础. 我想了解更多关于如何为我们的客户创建定制的奢侈品数字营销策略? 让我们谈谈.

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