Month: July 2019

客座作者:Jared Jackson，客户开发 

想想你现在是如何在网上购物的, 审查产品通常是一个严谨的过程, 消化的评论, 在第三方网站上查询，直到你发现的产品，符合你的标准和需要-

“数字渠道对推动实体渠道的作用要比电子商务交易本身重要得多……(它)正开始影响企业对数字在推动其整个品牌中所扮演角色的看法。.” – 史蒂夫·丹尼斯，SageBerry咨询公司总裁

As marketers, 发现你的目标消费者在这种零售电子商务的转变中是如何行为的，可以让你执行精确的媒体购买，在他们的购买路径的最优时间找到相关消费者.

那么这些变化是什么呢? 电子商务的增长和变化是以下几个方面汇合的结果:

• 技术进步使得消费者可以更无缝地使用移动设备进行购物——Emarketer预计移动商务将在2021年取代台式电脑.
• 社交媒体平台正在成为直接面向消费者的品牌的首要合作伙伴——超相关的第一方数据使得消费者的路径极其透明，比以往任何时候都更容易建模, target, 达到你的理想客户
• 电子商务是残酷的——Emarketer称亚马逊是电子商务之王, 占电子商务消费的近四成.  在一个台式机和移动屏幕上的销售胜负仅仅取决于几英寸的行业里, 在广告策略上进行投资，首先让消费者更频繁地看到广告，这是关键.

以跟上上述电子商务的转变, 营销人员必须采取正确的策略不用担心, 我们已经很容易告诉你开始. 下面你会发现三个必须尝试的策略，以获得更多的广告投资.

1. 社交媒体广告
   根据eMarketer的数据，在61%的直接面向消费者的品牌中，社交媒体是客户获取的头号推动力. 
   利用社交媒体获取客户似乎是所有电子商务品牌的必然选择，但这也是营销者一直在努力解决的问题. 使用社交媒体获取客户有几个先决条件. 首先，你需要清楚地知道你要找的人是谁. Second, 你需要一个媒体计划，使你的客户正在使用的任何社交媒体网络上的广告支出多样化. 例如:包括Facebook的媒体计划, Instagram, 而不是只专注于Facebook的计划.
2. 应用内广告
   根据App Annie, 从2016年到2018年，美国的零售应用程序数量增长了70%, 这标志着消费者数字购物习惯的显著转变.
   移动商务正迅速成为推动在线零售销售的主导力量. 对于下载手机应用的厌恶情绪的障碍已经消除.  对于电商品牌来说，这意味着两件事. 有更多机会收集自己应用的第一方用户数据，也有更多机会在自己应用之外的基于应用的环境中接触消费者. 举个例子:当用户在听流媒体音乐或玩游戏时，向他们提供优惠.
3. 影响力营销
   根据Emarketer, 对于用户获取渠道来说，影响者和付费广告一样有效.
   作为一名营销人员，希望投资于网红营销, 你的工作是找出对你的品牌最重要的影响者, 他们是否是现有客户, 行业专家, 或者有小众追随者的名人. 而有影响力的人通常具有高流量或追随者数量的特点, 重要的是，不要忽视用户粘性等因素. 毕竟，参与度是数字广告的全部.

大约一个月前，我发表了一篇关于 改变数字本土品牌的动态. 那些在网上起步并取得巨大成功的品牌——想想飞鸟, Away, 户外之声-现在正在改变他们的品牌定位，包括实体店. 同时, 我们经常看到有关消费者的新闻头条, millennials, 特别是, 越来越多地转向网上购物. 我们被诸如“……商场遭遇了商店关门的海啸，车流量下降,” “这些令人难忘的零售末日照片揭示了美国的一种新常态…” and “商场注定要倒闭:五年内将会有25%的商场倒闭.”

So, 如果一切都指向放弃店面, 为什么成功的公司要投资这些新的实体店?

毫无疑问，消费者正在把他们的支出转向电子商务, 消费者将花费586美元.2019年电子商务交易额为920亿美元，相当于10亿美元.占美国零售支出的7%(比2018年增加了14%). 然而，实体零售店仍占剩下的89家.占美国零售总支出的3%. 各大品牌不应该羞于开设实体店，他们只需要开设1家.)确保他们了解实体店在现代客户旅程中的位置.)确保他们可以接触到消费者，无论他们在消费者的旅程的何处.   

现代客户之旅不会在网上开始和结束, 今天，它继续超越屏幕，包括店内体验和购买. 以下是营销人员在制定包含整个消费过程的全面营销计划时应该牢记的三件事:

1. 客户之旅正在改变: 传统的客户之旅是一条直线，概括为意识, familiarity, consideration, and purchase. 然而，随着品牌接触点的增加，不再有统一的客户之旅. 曾经的直线购买，现在更像是一个循环. 顾客旅程循环要求品牌在购买之前和之后很长时间内与消费者进行互动. 即使在购买之后, 客户继续阅读评论，并查看竞争对手的产品, 因此，品牌需要继续他们的对话，并更加努力地工作，希望最终赢得客户的忠诚. 

2. 设计全渠道营销策略: Today, 品牌讲述自己故事的方式远远超出了纸质书的范畴, out-of-home, 以及电视广告，包括数字广告，如显示器, search, and social. 现代的广告方式不再是通过竖井式的渠道触及人们. 它越来越多地涉及到真实的人，在客户旅程的任何地方都可以灵活地与观众见面.

Additionally, 品牌需要融入个性化广告和体验, 基于如上所述的客户在旅途中的位置. For example, 程序化广告允许品牌根据他们看过的产品来定位消费者, 过去的购买等等.

3. 超越第三方数据: 没有一种单一的数字策略可以神奇地推动增长, 但数据驱动的营销策略是任何成功品牌营销DNA的一个关键方面. 第三方数据已经变成了表格. 超越第三方数据的思维扩展了营销人员的机会领域，使他们能够超越预先包装的受众. 考虑对以下数据源进行分层，以生成受众模型，这些模型可用于帮助获得新客户的全渠道营销活动:

• 第一方CRM数据
• 地理定位数据
• App-ownership数据
• 社交媒体数据

与新出现的接触点, 比如社交媒体上的可购物广告, 品牌不断面临着挑战，要跟上现代消费者的步伐. 找一个数字伙伴，可以帮助你应对这个挑战，可以让你的工作更容易一点. 为了开始精简你的全渠道营销计划， 今天CA88.