By: 汉娜鲟鱼,活动CA88分析师和 阿里尔霍华德,活动CA88经理
4月16日星期二,我的同事, 阿里尔霍华德,我参加了 阿明 (广告营销独立网络) 综合会议 我们的首席执行官, 拉奎尔罗森塔尔, 主持了一场座谈会,主题是当今的独立机构如何为客户利用新兴的数字渠道,以及将这些渠道整合到品牌的媒体组合中会带来哪些挑战和回报. 网络, 由来自全国各地的近三十家独立广告公司组成,提供从创意到创意的各种服务, 公共关系, 打印, 数字, 以及两者之间的一切, 汇聚近100名资深营销人员. CA88有幸与他们中的三个人进行了一次动态的讨论:
所有专业媒体购买专业人士, 沃特, 佩奇, 谢丽尔向我们展示了他们对数字音频的看法, DOOH, 影响力营销, 程序化的电视, 第一方数据建模, 个性化, 归因, 和更多的. 这是我们对这次事件的总结. 小组成员的回答并没有逐字逐句地描述每个问题的答案.
Raquel在小组讨论中问了以下问题:
2019年有哪些新渠道让你感到兴奋?哪些新渠道会让你使用得更多?
谢丽尔首先跳了进来,谈到了她和她在信号理论的团队对节目电视所取得的进展感到兴奋, 特别是利用奥特平台 CTV(连接电视). 经过六年的电视宣传工作,通过在牛群数高的县购买线性电视广告库存,以牧牛农户为目标, 通过在DMA中利用用户的个人观看习惯和确定性匹配来达到相同的受众,从而提高转化率和ROAS的前景是非常吸引人的. 佩吉和谢丽尔一样对CTV感到兴奋, 他指出,对于弹弓来说,它促进了数字和广播世界的连接. 音频内容识别(ACR)允许她的机构得到一个更好的理解的内容受到观众看电视然后重新上市时这些观众滚动时他们的移动设备上通过Instagram和其他社交平台和观看视频内容在他们的客厅.
尽管隐私是当今市场上消费者和广告商最关心的问题, 沃特喜欢数字领域的东西通过多层定位变得高度个性化. 几年前, 他和他的同事在办公室讨论一个威士忌品牌,一个半小时后开始收到该品牌的横幅广告. 随着家庭助理在美国成为一个标准项目.S. 房子,机会 语音搜索营销 礼物很有希望.
哪些新渠道面临的挑战最大, 效率低下, 或者是客户营销努力的未知因素?
Cheryl认为网红营销是一个正在迅速走下坡路的渠道, 经常会出现这样的情况:一个品牌的真正代言变成了“DJ推荐”.尽管她的很多客户都有兴趣把它加入到他们的媒体组合中, 如果不是真的, 然后 影响力营销 会很快变坏吗. 它需要有意义,品牌需要与有影响力的人合作,他们将是他们的产品或服务的真正传播者.
佩奇指出,她的团队在介绍新渠道时面临的最大障碍之一是如何应对人们的担忧,即该渠道不会自然地融入客户的媒体组合. 她呼应了沃特提到的关于可以通过声音等媒介实现的高度个性化和目标化的观点,一些客户认为这可能会给人一种侵犯性的感觉. 尽管类似水平的数据收集可能通过其他渠道发生,他们已经在媒体上运行, 他们的心态还没有形成.
华特还在努力向客户解释DOOH等更小众频道的好处. 如果他们上班路上或者办公室外面没有广告牌的话, 他们不想这么做. 然而, 现在,这些新的库存类型是可接受的, 各大品牌正慢慢开始接受他们. 此外,试图定义什么 奥特 是和不是, 同时也解释了Hulu等不同平台是如何适应的, 一直是一个挑战.
传统渠道如何与数字渠道合作,它们是否开始合并? 预算仍然是分开的和孤立的吗, 或者它被视为一个媒体团队计划的一个预算.
尽管预算不断转向更专注于数字领域, 谢丽尔强调,你不能把所有的东西都放到数字上,需要有一个强大的媒体组合. 信号理论的媒体策划团队通过对客户的客户行为的深入研究来决定他们将使用什么样的媒体形式. 他们的策划者是渠道不可知论者,他们为客户进行策划和购买,以提供从开始到结束的活动的整体视图. 佩奇说,她的团队成员的工作方式类似. 每件事都是围绕着竞选目标计划的,他们经常通过视频等方式建立流程图, 在数字视频, 广播, 而其他的媒体都被包含在一起,而不是被传统和数字分开. 对于沃特, 传统和数字已经融合在一起,因为它们可以最好地触及不同的目标受众. 随着剪线和 奥特平台扩展 通过传统的电视广告向年轻人推销更难了, 因此,一个针对广泛年龄群体的单一营销活动将包括通过CTV和线性电视分别向年轻和年长观众购买Hulu等频道的广告.
你是否有针对跨渠道媒体表现的归因策略?
要实现这个目标还有很长的路要走 多点触控归因 对于全渠道媒体购买活动来说,是一个无缝的过程. 谢丽尔和佩奇注意到,从线下到线上,客户需要的数据太多了,这些数据都有助于销售, 但通常情况下,客户会将结果与最后的触摸归因联系起来. 佩奇引用了一个客户的宣传活动,该客户希望推动房屋租赁应用程序的表单完成,将程序化显示作为转换之前的最后一个接触点. 尽管他们使用了额外的渠道, 比如音频和视频, 如果没有更高层次的漏斗战术,他们就无法直接看到这一点, 他们的转换率会更低.
客户数据是最强大的数据. 让我们谈谈我们的客户让我们接触他们的受众.
每位嘉宾的回答都有一个共同点,那就是广告主和代理商都希望分享品牌的第一方数据, 然而, 客户不知道如何处理他们的数据,或者还没有完全准备好这样做. 在这些情况下, 谢丽尔的团队召集了分析团队的成员,向客户经理解释,基于他们所获得的数据,报告和见解将会是什么样子. 如果CRM数据或电子邮件列表可以共享,这是最有帮助的, 但除此之外,佩奇和她在弹弓的同事们将使用第二或第三方数据,使他们的活动尽可能地聪明, 定制目标和信息,以更个性化和相关的方式达到客户.
华特表示,在Richter7,他们能够利用第一方数据的程度对于每个客户来说都是独一无二的. 他有客户时受到限制甚至只向那些出口邮件列表聚集数据从他们的POS系统以及匹配用户的信用卡数据创建基于忠诚的观众,然后加载这些定制的观众Facebook然后激活数据运行针对它们的行动. 访问这种级别的细粒度数据可以产生令人难以置信的洞察力,并可以帮助他和他的团队决定数字媒体在哪里工作或不工作.
在活动结束之前,拉奎尔开始了讨论,接受观众的提问.
你能在多大程度上提前告诉客户,你能够在意识不到的情况下实现转换目标?
鉴于各机构在2019年开展的活动具有多方面的性质, 所有的小组成员都强调,在意识之外,很难确定他们可以承诺向客户提供什么. 尽管有些客户要求在销售中得到保证的电梯, Cheryl和沃特都表示,他们会通过参考行业研究或之前活动的历史数据来确定kpi的前端基准. 尽管与客户进行对话很有挑战性,但保持透明是必要的. 佩奇提到基准可以根据垂直方向的不同而有很大的不同, 市场规模, 和其他因素, 所以,我们并没有保证确切的搬入人数, 就像一个 销售业绩 or 保证领导项目,他们会根据类似活动提供估计的转化率.
虽然讨论本可以持续更长的时间, 我们希望尊重小组成员的时间,让他们享受余下的会议. 作为活动CA88分析师和经理, 我们对当今独立机构不断变化的需求有了深刻的了解,并很高兴能将我们所学到的知识应用到日常工作中,在这些新渠道上为我们的客户执行数字媒体购买活动.
有兴趣了解您的品牌或代理机构如何创建和执行创新的全渠道数字媒体购买活动? 请随时CA88,了解我们的定制编程产品 在这里.